Dispatch thông minh
Tự động phân công theo kỹ năng, khu vực, SLA.
PTC · Field Service Management
ServiceMax — Dịch vụ kỹ thuật ngoài hiện trường
ServiceMax giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành đội ngũ dịch vụ ngoài hiện trường: lập lịch, điều phối kỹ thuật viên, quản lý tài sản & lịch sử bảo trì — tích hợp với Windchill và IoT.
FSM Service IoT
Closed-loop service & PLM
ServiceMax kết nối dữ liệu thiết kế (PLM) với dữ liệu vận hành thực tế: kỹ thuật viên truy cập bản vẽ, lịch sử và phụ tùng đúng cho từng tài sản.
Khi tích hợp với ThingWorx IoT, ServiceMax có thể chuyển sang mô hình predictive service — bảo trì dựa trên dự đoán thay vì lịch cố định.
+25%
First-time fix rate
−30%
Truck rolls
+20%
Năng suất kỹ thuật viên
24/7
Mobile offline-ready
Lợi ích nổi bật
Vì sao chọn ServiceMax?
Mobile offline-ready
Kỹ thuật viên làm việc tại field không cần mạng liên tục.
Quản lý phụ tùng
Liên kết BOM kỹ thuật và kho phụ tùng theo serial number.
IoT-driven service
Tự tạo work order khi cảm biến phát hiện bất thường.
Tính năng chính
Năng lực của ServiceMax
Scheduling & Dispatch
Tối ưu lịch theo nhiều ràng buộc cùng lúc.
Asset 360
Lịch sử đầy đủ của mỗi tài sản: cấu hình, sự cố, bảo trì.
Mobile App
iOS/Android offline-ready với chữ ký số.
Contracts & Entitlements
Quản lý hợp đồng dịch vụ, SLA, bảo hành.
Parts & Logistics
Quản lý kho dịch vụ, depot repair, RMA.
Tích hợp ServiceNow / Salesforce
Kết nối hệ thống CRM, ITSM doanh nghiệp.
Câu chuyện thành công
Khách hàng tiêu biểu
GE Healthcare — Thiết bị y tế
Tăng first-time fix rate 30% cho dòng máy MRI toàn cầu.
Schindler — Thang máy
Predictive maintenance cho 1 triệu+ thang máy nhờ ThingWorx + ServiceMax.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
ServiceMax có chạy trên Salesforce không?
ServiceMax Core chạy trên nền Salesforce. Bản ServiceMax Asset 360 mở rộng cho asset-centric service.
Tích hợp Windchill thế nào?
Connector hai chiều: BOM kỹ thuật → ServiceMax Asset; sự cố field → FMEA/CAPA trong Windchill.
Sẵn sàng triển khai
Trao đổi với chuyên gia NEAX về ServiceMax
NEAX là đối tác triển khai PTC tại Việt Nam — tư vấn lộ trình, cấu hình theo nghiệp vụ, đào tạo và hỗ trợ vận hành.
Sản phẩm liên quan
Khám phá thêm
PTC
Windchill
Nền tảng PLM doanh nghiệp của PTC: quản lý vòng đời sản phẩm, BOM, change management, quality và supply chain — sẵn sàng tích hợp ERP/MES.
Xem chi tiết
PTC
Creo
Phần mềm CAD 3D hàng đầu với generative design, mô phỏng tích hợp và additive manufacturing — kết nối thẳng tới Windchill PLM.
Xem chi tiết
PTC
Codebeamer
Nền tảng ALM cho phát triển sản phẩm phức tạp và an toàn — đáp ứng ISO 26262, IEC 62304, DO-178C…
Xem chi tiết